سياسة الإرجاع والاسترداد النقدي
- برجاء الاتصال بخدمة العملاء خلال 24 ساعة في حالة استلام منتج تالف/غير مكتمل خلال عملية الشحن. في هذه الحالة يتم إرجاع جميع المنتجات بالإضافة إلى الهدايا المجانية المرفقة. إذا لم يتم إرجاع كافة المنتجات، سيتم رفض عملية الإرجاع.
- سنقوم بفحص المنتج المراد إرجاعه. إذا اتضح عدم وجود أية أضرار ناتجة عن سوء الاستخدام، سيتم استرداد قيمة المنتج بالطريقة المناسبة لك. سيتم الرد خلال مدة أقصاها 3-5 أيام من استلام الفريق المختص للمنتج المرتجع.
- إذا وُجد خلال عملية الفحص أنّ المنتج المُراد استرجاعه خالٍ من السبب المذكور في طلبك، لن يتم استرداد القيمة وسيتم إرجاع المنتج إليك.
- جميع المنتجات المباعة علي كذا ديـل، في حالات معينة، يمكن استرجاعها في خلال 14 من تاريخ الاستلام.
- يرجي العلم أنه يتم قبول طلب الاسترجاع للمنتجات التالفة خلال 14 يوم من تاريخ الاستلام. إذا تم مواجهة تلف أو مشكلة في المنتج بعد 14 يوم من الاستلام، يرجي التواصل مع المورد إذا كان المنتج لديه ضمان.
- بعد مرور الـ 14 يوماً، لن نتمكّن من قبول المرتجعات. في هذه الحالة ننصحك بالاتصال بالجهة المسؤولة عن ضمان المنتج في حالة وجود ضمان للمنتج.